Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 15 de julio de 2026
En Novaselect queremos que compres con tranquilidad.
Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, salvo en los casos en los que la legislación establezca excepciones.
Para ejercer este derecho deberás comunicarlo previamente a:
Estado del producto
El producto deberá devolverse con todos sus accesorios y en un estado que no exceda la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Productos defectuosos
Si el producto presenta un defecto de fabricación o ha llegado dañado, ponte en contacto con nosotros adjuntando fotografías del problema.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Antes de realizar cualquier devolución, el cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente en soporte@novaselect.es. Las devoluciones no autorizadas o enviadas a una dirección distinta de la indicada por Novaselect no podrán ser aceptadas. Una vez aprobada la devolución, facilitaremos la dirección de envío correspondiente.